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【8评价器 窗口大发PK10评价系统】

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如江服务质量评价系统由顾客评价器、系统软件(员工客户端或评价器控制器和后台管理端)两每项组成  ,配合一台中心服务器  ,形成有有一有有一个 都前要实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总机分析 ,有时候不能提供辅助决策、服务质量查询与监督和各种数据统计数据报表的管理信息平台。

如江服务质量评价系统提供选定机构中的所有员工在某个月所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询 ,同去系统都前要按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。

结果数据支持以数据列表及图形曲线最好的依据 显示。服务满意度评价系统提供选定机构中的所有员工在某日所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询  ,同去评价系统都前要按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。

结果数据支持以数据列表及图形曲线最好的依据 显示。业务分类对比分析提供了机构年业务分类明细、机构月业务分类明细、机构日业务分类明细、员工年业务分类明细、员工月业务分类明细、员工日业务分类明细等功能。

如江液晶评价器是营业窗口信息交互一体化避免方案。它借助主流的Android设备及操作系统平台 ,采用大尺度液晶触摸屏  ,都前要实现数据输入、服务质量评价  ,都前要同步屏幕显示业务办理信息、TTS语音同步播报  ,都前要发布通滚动字幕、图片、广告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示。

为减少长期以来 ,我门在服务大厅里办理各项服务业务排队等待人数过多  ,前拥后挤的排队等待  ,优势排队在有有一有有一个 小时以上甚至更久  ,极大的不方便办理业务的顾客  ,为改善服务质量、树立良好形象 ,避免劳累的排队问提、创造人性化服务环境。

广泛应用于服务大厅、行政中心、工商、税务、公安、检查院、医院、金融、保险、通信等对外窗口服务企事业单位。

智能评价系统采用模块化  ,除主框架模块外 ,所有功能模块想看 听过配置管理来自由加载和卸载。当用户有特殊应用需求时  ,可快速开发新的功能模块 ,加载运行后即可满足客户需求且不用影响现有的一些功能模块。

满意度评价器功能特点

1. 满意度评价器接受顾客综合评价和意见性评价  ,评分等级分为非常满意、满意、一般、速率低、态度差十个 级别。也可根据客户要求  ,改成三键:满意、一般、不满意等。

2. 避免重复及恶意评价保护 ,两种保护模式:①时间保护最好的依据  ,在一定时间内  ,评价系统只接受一次评价的结果  ,此时间可根据前要自行设置;②一号一评价最好的依据 ,一号多次评价时 ,系统只接受一次评价结果  ,这个 最好的依据 是评价系统和排队系统结合使用时采用。

3. 美观的背光液晶显示屏  ,多种颜色选着  ,支持灰度调节  ,显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号)  ,播放(显示)一些宣传语如果 人性化信息 ,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)最好的依据  ,有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示最好的依据 ;所有显示内容均都前要在线实时更改。

4. 满意度评价器利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航  ,服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上还会 相应的文字性操作提示;类式:服务人员请求顾客评价时 ,液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”  ,当顾客评价完成还会 显示“ 谢谢您的评价”。

5. 利用评价控制器按键功能可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析(顾客前来办理业务时按‘您好’键为一笔业务刚开始  ,评价刚开始为一笔业务办理刚开始  ,由此得到业务量、受理时间及评价等相关数据)。有时候有智能语音提示。(如:按‘您好’键语音播放“您好  ,欢迎光临” ,顾客评价完成时播放“谢谢”。

6. 支持双语音 ,标准是单语音(普通话)  ,都前要根据用户要求定制。

7. 系统具有很强的扩展性 ,如:可与排队管理系统无缝链接。



一般请况下  ,评价终端设备为触控设备  ,主就是对服务人员的选着及评价操作。点选员工对其进行相应评价  ,如选错人员可按“返回”键回到主界面。

如江窗口智能评价器的软件包括信息及密码输入、PC屏幕同步输出、TTS语音同步播报、服务质量评价、宣传展示、通知公告、信息查询、意见调查、天气时间等常用功能模块。

大厅服务评价器给广大客户以表达当时人喜恶的交流平台 ,满足客户心理需求  ,有效减少未必要的投诉和服务纠纷。

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